سياسة الشحن والتسليم

سياسة الشحن والتسليم في متجر بون بينك


نحن في متجر بون بينك نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذا نقدم خدمات شحن سريعة وموثوقة لضمان وصول طلباتكم بأمان وفي الوقت المحدد.


1. خيارات الشحن:

  • الشحن السريع: خيار مثالي للتوصيل السريع خلال فترة قصيرة.
  • الشحن القياسي: توصيل في الوقت المحدد وفقًا لكل منطقة.
  • الشحن الدولي: متاح للعملاء خارج المملكة مع معلومات عن التكاليف ومدة التسليم حسب كل دولة.


2. تكاليف الشحن: تختلف تكاليف الشحن حسب وجهتك المحلية أو الدولية. ستظهر التكاليف بدقة عند إتمام عملية الشراء.

3. مدة الشحن:

  • العملاء في المدن الرئيسية: من 1 إلى 3 أيام عمل من تاريخ إصدار الفاتورة.
  • العملاء خارج المدن الرئيسية: من 2 إلى 7 أيام عمل من تاريخ إصدار الفاتورة.


4. معالجة الطلبات: يتم معالجة طلبك في غضون 1-3 أيام عمل من تاريخ استلامه. وتستغرق مدة التسليم من 3 إلى 14 يومًا، وفقًا لآلية التسليم الخاصة بشركة الشحن، باستثناء العطلات الرسمية.


5. تتبع الشحن: يمكنك تتبع حالة طلبك باستخدام رقم التتبع الذي ستتلقاه عبر البريد الإلكتروني بعد شحن طلبك.


6. الشحن الدولي: نحن نقدم شحنًا دوليًا للعملاء خارج المملكة. سيتم تزويدك بمعلومات دقيقة حول التكاليف ووقت التسليم المقدر بناءً على البلد المُرسل إليه.


7. الشحن والتسليم:

  • في حال عدم استلام العميل للطلب عند وصوله، يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع، والتي تقدر بـ 49 ريالًا. سيتم خصم هذا المبلغ من رصيد العميل أو يطالب بسداده عبر الحساب البنكي.
  • في حالة عدم السداد خلال 15 يومًا من إشعار العميل، سيتم إحالة المطالبة إلى الشؤون القانونية، وسيترتب على ذلك رسوم إدارية قدرها 400 ريال لتغطية تكاليف معالجة المستندات.

8. خدمة العملاء: لأي استفسارات حول الشحن أو للحصول على مزيد من المعلومات، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء الذي سيساعدك بكل سرور.


9. تعديل الشروط: يحتفظ متجر بون بينك بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في بداية كل شهر دون إشعار مسبق. يجب على العملاء مراجعة الشروط بانتظام لضمان الالتزام بأي تعديلات أو تحديثات قد يتم تطبيقها.